Дата последнего обновления: 08.03.2025
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ1.1. В настоящем документе используются следующие термины:

• «Администрация сайта» – владелец и (или) уполномоченные лица, управляющие сайтом https://shishkina.expert/, обрабатывающие персональные данные и организующие оказание услуг.
• «Пользователь» – любое физическое лицо, посетившее сайт и (или) воспользовавшееся его функционалом.
• «Клиент» – лицо, записавшееся на консультацию, оформившее заказ на психологические услуги.
• «Персональные данные» – информация, относящаяся к Пользователю/Клиенту, которая обрабатывается Администрацией сайта.
• «Обработка персональных данных» – любые действия, совершаемые с персональными данными, включая сбор, хранение, передачу и защиту.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1. Данный документ регулирует правила обработки персональных данных, условия оказания услуг и гарантии конфиденциальности для клиентов Евгении Шишкиной.
2.2. Использование Сайта означает согласие Пользователя с данной Политикой.
2.3. В случае несогласия с Политикой Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2.4. Политика соответствует требованиям ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан».

• 3. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 3.1. Какие данные могут обрабатываться?
• ФИО;
• Контактные данные (телефон, e-mail);
• Данные, предоставленные при заполнении форм записи на консультацию;
• IP-адрес, cookies, информация о браузере и устройстве.
• 3.2. Специальные категории данныхИнформация о психоэмоциональном состоянии клиента, обсуждаемая во время консультации, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законом.

4. ЦЕЛИ СБОРА ДАННЫХ4.1. Оказание психологических консультаций.
4.2. Улучшение качества услуг.
4.3. Оповещение клиентов о предстоящих сессиях.
4.4. Соблюдение требований законодательства.
5. ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ5.1. Перед началом работы клиент должен дать осознанное и добровольное согласие на консультацию.
5.2. Форма согласия:

• Онлайн: подтверждается отметкой при записи на сайте.
• Очные консультации: подписывается бумажный документ.
• Несовершеннолетние: требуется согласие родителей (законных представителей).

5.3. В согласии указываются:

• Методы работы психолога;
• Возможные риски и ограничения консультации;
• Гарантии конфиденциальности;
• Право клиента прекратить консультацию в любой момент.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТАЙНА6.1. Информация, сообщенная клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

• 6.2. Исключения из правила конфиденциальности:Если существует угроза жизни или здоровью клиента/третьих лиц.
• В случаях, предусмотренных законодательством РФ.
• Если выявлены факты насилия над несовершеннолетними.

6.3. Записи консультаций (если ведутся) хранятся в зашифрованной форме и удаляются через, 3 месяца.
6.4. Клиент может запросить удаление своих данных в любой момент.
7. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ 7.1. Кто может получать услуги психолога?Лица старше 18 лет – без ограничений.

• Лица до 18 лет – только с письменного согласия родителя/законного представителя.

7.2. Исключения:Согласно ст. 54 Семейного кодекса РФ, подростки старше 15 лет могут обращаться за психологической помощью без родительского согласия, если:

• Услуга необходима для защиты их психического здоровья.
• Ситуация связана с насилием, стрессом, суицидальными мыслями.
• 7.3. Оформление согласия родителя:Заполнение письменного документа перед консультацией.
• Дистанционное подписание через электронный сервис (если применимо).

8. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ И ЭТИКА ПСИХОЛОГА8.1. Основные принципы работы:

• Компетентность – психолог оказывает услуги только в пределах своей квалификации.
• Конфиденциальность – информация о клиенте не передается третьим лицам.
• Добровольность – услуги оказываются только с согласия клиента.
• Отсутствие вреда – психолог не должен причинять клиенту психологический или эмоциональный вред.
• Этичное поведение – отсутствие личных или финансовых зависимостей между психологом и клиентом.

8.2. Правовые нормы:
Психолог руководствуется:

• Федеральным законом РФ «О психологической помощи» (при наличии);
• Этическим кодексом психологов России;
• Рекомендациями Всемирной ассоциации психологов (APA, EFPA).

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

• Запрашивать информацию о своих данных.
• Требовать исправления, удаления или ограничения обработки данных.
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Подать жалобу в Роскомнадзор или суд.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА
Администрация сайта не несет ответственность, если:

• Данные стали общедоступными по вине самого Пользователя.
• Произошла утечка данных вследствие хакерской атаки или вирусного заражения.
• Клиент сам передал свою информацию третьим лицам.

11. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
11.1. Администрация сайта вправе изменять Политику без согласия Пользователей.
11.2. В случае существенных изменений пользователи уведомляются по e-mail или через сайт.